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山东移动应用CSFB呼损“234”分析法提升网络质量
2014-10-30  来源:中兴通讯技术(简讯)

 

  随着4G时代的来临,中国移动的4G终端用户数不断增加,随之而来4G用户语音的投诉明显增加,其中山东移动5月份4G语音质量每万人投诉比率达到1.81%,远高于2G/3G的0.97%。通过现网CSFB(Circuit Switched Fallback)路测,发现从平均质量来看,CSMT(Circuit Switched Mobile Terminated)回落成功率较CSMO(Circuit Switched Mobile Originate)要低。解决问题的难点在于:4G CSFB被叫流程复杂,与2G/3G呼叫相比,增加被叫回落环节,且寻呼+回落环节,是呼损主因;LTE建网以来,涉及核心网数据配置的问题基本解决,局部区域的治理成为提升KPI的关键;缺乏有效的CSFB端到端信令分析工具,手段滞后,无法对大量异常信令进行归类、回溯,目前仅局限于拨测时发现问题即时分析,无法评价客户感知。

  LTE迅速发展,并将与2G、3G网络长期共存,而运营商维护手段单一,仅通过移动综合网管和厂家网管进行维护,这些系统仅仅关注网络设备的性能与告警,不能满足目前的运维需求。而信令消息承载着业务网络运行的所有信息,是非常宝贵的信息资源,如何充分利用、挖掘这些信息,改善网络的运行效率,是网络维护工作中非常重要的一个方面。

  中兴软创采用ZSmart Network Intelligence Solution(NI)方案,协助山东移动基于来电提醒业务,根据2个手段建设维度、3个问题定位步骤、4个优化提升方向总结了CSFB呼损“234”分析法,可用来分离出4G CSFB用户在被叫回落过程中,遇到寻呼、回落失败等情况时用户所在的小区,对高呼损区域进行重点治理,做到从核心网入手,指导优化提升。“来电提醒”业务是指被叫用户处于关机或无法接通的状态时,将主叫来电接入漏话服务系统,并将来电信息在被叫可达时通过短信的方式通知被叫,从而保证被叫有关来电的信息不丢失的一种业务。山东移动截止目前在网用户6579万,开通“来电提醒”业务的用户3300万,占比50%。

  从2003年开始山东移动与中兴通讯在信令监测领域深度合作,在2G/3G时代取得了显著的成绩。为了在4G发展初期全面了解各种业务的使用情况,深刻洞察用户行为,为网络发展保驾护航,为业务营销提供有力保障,2014年5月,山东移动选择中兴通讯在济南、泰安、莱芜等地市实施了ZSmart Network Intelligence解决方案,并在5月底开始上线使用。

  LTE信令监测只覆盖部分地市,对没有LTE信令监测的地市采用维度一进行分析,对已经建设LTE信令监测的地市采用维度二进行分析。

  • 维度一

  在没有LTE信令监测的地市,按下面步骤进行分析。

  1.锁定CSFB终端的用户群。在经分系统上提取最近1个月4G活跃用户信息、终端型号,过滤出使用CSFB的终端用户。

  2.过滤被叫为CSFB用户触发的来电提醒。

  3.关联来电提醒记录和离触发来电提醒时间N分钟内且最近的A/IuCS口的语音、位置更新等记录,对关联出的小区进行统计汇总,连续统计3天或以上、次数超过M次的小区为疑似问题小区。

  • 维度二

  在LTE信令监测覆盖的城市,按下面步骤进行分析。

  1.在SGs口取来电提醒短信的下发记录,锁定呼损用户,获取被叫IMSI、IMEI以及用户所在小区等信息。

  2. 以被叫用户收到来电提醒短信所在的小区为维度统计汇总CSFB失败情况,距离SGs口寻呼事件N分钟内触发提醒短信、次数超过M次(根据实际CSFB用户数、呼叫量等情况确定)、连续L天(L大于等于3)的小区为疑似问题小区。输出结果:疑似问题小区、来电提醒短信次数、涉及用户数。

  3. 细分呼损原因,为优化提供支撑

  通过前面2个维度3个步骤精确定位质差区域后,使用CQT(Call Quality Test 拨打质量测试)、MR统计等手段,从4G无线、网络参数、2G无线、终端4个方向定位问题,进行优化提升。

  通过对质差小区治理情况的分析,我们发现,造成质差区域的原因如下:

  • LTE室内弱覆盖;
  • LTE室外弱覆盖问题;
  • 2G/3G上行干扰;
  • TAC\LAC边界问题;
  • 2G频点配置不合理;
  • 智能终端问题。

  2014年6月,山东移动采用ZSmart NI方案,基于来电提醒的CSFB呼损“234”分析法在烟台、枣庄、济南进行试点,对质差区域进行治理。其中,烟台、枣庄采用维度一方法,经过3轮治理,共治理质差区域32处,24日CSFB回落成功率提升较8日提升1.41%,枣庄效果明显(见图1)。济南采用维度二方法,治理质差区域9处,CSFB回落成功率24日较16日提升0.25%。烟台,济南也有不同程度提升。此分析方法在中国移动集团的30个标杆项目评选中脱颖而出,最终被中国移动集团选中在全国推广。

  




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